Garantia
Última atualização: 27 de abril de 2025
Política de Garantia Vallmor
Na Vallmor, acreditamos na qualidade e excelência dos nossos produtos. É por isso que todos os relógios e acessórios adquiridos na nossa loja têm uma garantia legal de 2 anos, a contar da data de receção da encomenda. A nossa missão é garantir que o tempo é o seu aliado, e não o seu problema!
O que está coberto pela garantia:
- Defeitos de fabrico no movimento, mostrador e componentes internos.
- Defeitos de fabrico em pulseiras e fechos de metal.
- Problemas de funcionalidade não causados por utilização indevida.
Importante: A garantia é válida mediante a apresentação do comprovativo de compra (fatura ou confirmação da encomenda).
O que a garantia não cobre:
A garantia Vallmor não cobre:
- Danos resultantes de má utilização, negligência, acidentes ou quedas
- Roubo ou perda (não podemos evitar se o seu relógio desaparecer a meio da noite).
- Danos causados pelo contacto com água, a menos que o relógio seja especificamente rotulado como resistente à água.
- Danos estéticos, como riscos, quebras ou desgaste natural causados pelo uso regular.
- Desgaste ou danos em tiras de couro, tecido, borracha ou outras tiras não metálicas.
- Reparações ou modificações efetuadas por terceiros não autorizados pela Valmor.
- Desgaste normal da bateria (para relógios de quartzo).
- Danos causados pela exposição a produtos químicos, solventes, perfumes ou agentes corrosivos.
Procedimento de ativação da garantia:
Em caso de defeito coberto pela garantia, o cliente deverá:
- Entre em contacto com o nosso apoio ao cliente pelo e-mail support@vallmor.com.
- Anexe a fatura de compra e descreva o problema identificado.
- Siga as instruções de envio fornecidas pela nossa equipa.
Após a receção do produto, será realizada uma avaliação técnica. Se o defeito estiver coberto pela garantia, procederemos à reparação ou substituição sem custos adicionais. Se o defeito não estiver coberto, será fornecido um orçamento para a reparação.